גוגל עשויה לשאת באחריות על האזנת סתר שביצע ה-AI שלה
שירות AI של גוגל עuמד במוקד תביעה ייצוגית בקליפורניה על האזנת סתר, לאחר שבימ"ש פדרלי במדינה סירב לדחות על הסף תביעה ייצוגית שהוגשה לראשונה ב-2023. לפי כתב התביעה, ה-AI "מצטרף" לשיחות של מוקד שירות לקוחות, מקליט ומתמלל את תוכנן בזמן אמת, ומספק למוקדן הצעות להמשך השיח מול הלקוח. במסגרת פעולת ה-AI, גוגל מקליטה את תוכן השיחות, ומעבדת אותו.
את התביעה הגישו לקוחות ...