איסור על טקטיקות שיווק מניפולטיביות ("דפוסים אפלים"), תמחור ברור ושקוף, הוגנות בעיצוב המוצר, גילוי נאות של משפיענים, חובת מענה אנושי ועוד - אלו הם רק חלק מרכיבי הצעת הנציבות האירופית לחוק ההוגנות הדיגיטלית (DFA), עדכון משמעותי של כללי הגנת הצרכן של האיחוד האירופי, שנועדו להבטיח שצרכנים באיחוד האירופי ייהנו מאותה רמת הגנה באינטרנט כמו ברכישה פיזית. במקביל, הציעה הנציבות לתקן את תקנות שיתוף הפעולה להגנת הצרכן (CPC), כדי לקבל סמכויות חזקות יותר, לחקור באופן עצמאי ולהטיל קנסות במקרים משמעותיים. הנציבות מעריכה שצעדיה יחסכו לצרכנים באיחוד האירופי עד 13.7 מיליארד אירו בשנה.

החוק יגן על צרכנים בכל הגילאים הקונים וגולשים באתרי סחר או צורכים שירותים באינטרנט. החידושים המרכזיים בהצעה כוללים:

• איסור על "דפוסים אפלים", כמו טענות מזויפות שמוצר כמעט אזל, אשר לוחצות על צרכנים לרכוש את המוצר.
• תמחור ברור ושקוף, במיוחד במקרה של רכישות במטבעות וירטואליים או במקרים של תמחור דימני עבור אירועי תרבות וספורט.
• עיצוב מוצר ושירות הוגן, תוך מתן אפשרות לצרכנים לכבות תכונות ממכרות שמעודדות הוצאות מוגזמות או כפייתיות ואיסור תכונות דמויות הימורים עבור קטינים.
• גילוי נאות של שיווק משפיענים, דרישה ממשפיענים להיות שקופים לגבי תוכן ממומן ומניעת ניצול אמון הקטינים בקהל שלהם.
• הגבלה על מודעות מותאמות אישית שאינן הוגנות ומחירים המכוונים לקטינים או מנצלים נתונים רגישים.
• חיוב פשטות בביטול הסכמים ומנויים דיגיטליים וסיום תופעת החידושים האוטומטיים הלא הרצויים או תקופת ניסיון חינמית שהופכים למלכודות בתשלום.
• קיבוע זכות הצרכנים לתקשר עם אדם בשר ודם בשירות לקוחות, וחיזוק זכויות הצרכנים כאשר נעשה שימוש בבינה מלאכותית לרכישת מוצרים בשמם.

במקביל, הצעת תיקון תקנת ה-CPC מציעה להעניק סמכויות ישירות לנציבות לחקור מקרים משמעותיים בעלי השפעה רחבה על צרכנים באיחוד, עם אפשרות להטיל קנסות של עד 6% מהמחזור השנתי העולמי של חברה המפרה. בנוסף, מוצע לחזק את האכיפה נגד חברות שאינן חברות באיחוד האירופי, על ידי דרישה מהן למנות נציג משפטי באיחוד האירופי שישתף פעולה עם הרשויות הלאומיות והוועדה. כעת, הפרלמנט האירופי והנציבות יידונו בהצעות לטובת המשך קידומם.