הסדר פשרה בייצוגית ספאם על הודעות תזכורת להשלמת הליך הרכישה (פסק-דין, מחוזי ת"א, השופטת נועה גרוסמן, 21.7.2026):
העובדות: בקשה לאשר הסדר פשרה במסגרת בקשה לאשר תובענה כייצוגית. בבקשת האישור המבקש טען כי המשיבה, חברת ביטוח, הפרה את סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. המבקש טען כי המשיבה שלחה הודעות דוא"ל שנועדו לעודד רכישת פוליסת ביטוח נסיעות, באמצעות פנייה חוזרת, לאחר שלא הושלם הליך הרכישה באתר המשיבה, מבלי שקיבלה הסכמה מפורשת לכך מראש ובכתב, וכן מבלי לאפשר הסרה בדרך שבה שוגרו דברי הפרסומת. המשיבה טענה כי היא פעלה ופועלת כדין, וכי ההודעות הן תזכורת להשלמת תהליך ההצעה בפוליסות נסיעות לחו"ל, לאחר שלקוח כבר הביע התעניינות במוצר, החל בתהליך קבלת הצעה לביטוח, ואישר מפורשות במסגרת תנאי השימוש כי ניתן יהיה לתזכר אותו לצורך השלמת תהליך ההצעה. בעקבות הליך גישור, הגיעו הצדדים להסדר פשרה.
נפסק: מדובר בהסדר ראוי, הוגן וסביר בהתחשב בעניינם של חברי הקבוצה, ויש לאשרו וליתן לו תוקף של פס"ד. המבקש הראה כי הוא מחזיק בעילה רצינית הדורשת בירור, לכל הפחות לאחר שהובהר כי המשיבה שלחה הודעות הנושאות את המילה "פרסומת", לטענתה בשל "תקלה נקודתית". סכום הפיצוי לקבוצה עבור העבר, בסך 1,180,000 ₪, הוא סביר, הוגן וראוי בנסיבות העניין. הצדדים ראו מטעמי פשרה ומתוך קניית סיכונים להגדיר סך של 2.5 ₪ להודעה, כאשר כמות ההודעות ומספר הנמענים מבוססת נתונים שנחשפו. כאשר שוקלים את הפער שבין הסעד המוצע בהסדר לבין הסעד שחברי הקבוצה היו עשויים לקבל לו התובענה הייתה מוכרעת לטובתם, הרי שבשלב זה אין לדעת כיצד היה מסתיים ההליך, בשים לב לשלב המקדמי, וטענות ההגנה שבפי המשיבה, שלא ניתן לבטלן.
גם אם היה נקבע שהופר החוק, הרי שלא ניתן לנתק את משלוח ההודעות מהנסיבות שמלמדות כי אלה נשלחות בהמשך להליך הרכישה שטרם הסתיים, לאחר פניה של לקוח פוטנציאלי. ככל שהיה נקבע שמדובר בהודעות מפרות, לא מדובר בהודעות שיווקיות קלאסיות, מה שהיה עשוי להפחית מגובה הנזק שהיה נפסק. הוסכם כי הפיצוי יינתן על ידי העברתו לקרן, כאשר ייעודו יהיה עבור מיגור תופעת דואר זבל בישראל. ההסדר כולל גם הסדרה עתידית, באשר לאופן משלוח הודעות תזכורת על ידי המשיבה. יש להפחית את שכר הטרחה והגמול שהומלצו, ולהעמידם על סך של 20% משיעור הפיצוי. המלצת הצדדים לפסיקת גמול ושכ"ט בסך 236,000 ₪ על רכיב הפיצוי (20% ממנו) מקובלת. מאידך, יש לדחות את המלצת הצדדים לאשר גמול ושכ"ט נוספים בסך 64,000 ₪ עבור ההסדרה העתידית. חלף זאת, הסכום בסך 64,000 ₪ יועבר לקרן כתוספת המגדילה את הפיצוי המוסכם שנקבע.