התובעת היתה רשאית לבטל את השתתפותה בהכשרה להחלקת שיער (פסק-דין, תביעות קטנות עפולה, הרשמת מאיה בלאו, 4.10.2026):

העובדות: תביעה קטנה בה עתרה התובעת להורות לנתבעת להשיב מקדמה של 1,000 ₪ ששילמה לה עבור קורס להכשרה לימודית בתחום החלקות השיער, וכן להשית עליה פיצוי נוסף על הפרת חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. הנתבעת טענה כי התשלום שביצעה התובעת הוא מקדמה שלא תוחזר במקרה של ביטול העסקה, בפרט בנסיבות שבהן התובעת וחברתה ביטלו את השתתפותן בקורס שבוע בלבד לפני מועד הקורס.

נפסק: התביעה התקבלה בחלקה. ניתן להסיק כי העסקה נכרתה מרחוק בעקבות שיווק של הנתבעת באמצעי אלקטרוני (בפרט, בהודעת הפרסום העסקית ששלחה הנתבעת אל התובעת בווטסאפ, במענה לפניית התובעת אליה). מדובר בעסקת מכר מרחוק למתן שירות מסוג "חוגים וקורסים". ביטול העסקה נעשה פחות מ-14 ימים לאחר מועד ביצוע העסקה. אילו דובר בעסקה פרונטלית לרכישת הקורס, לא היתה עומדת לתובעת זכות הביטול מכוח החוק והתקנות לפיו, במועד החל שבוע בלבד טרם מועד פתיחת הקורס. בעסקת מכר מרחוק, שאינה עסקה מתמשכת (רכישת קורס לימודי, גם כשהוא כולל מספר מפגשים, אינה עסקה מתמשכת), החוק מאפשר לצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. לתובעת עמדה הזכות לבטל את העסקה.

לפי סעיף 14ג(ב) לחוק, בעסקת מכר מרחוק על העוסק לספק לצרכן מסמך הכולל את הפרטים המפורטים בסעיף. התובעת לא שלחה לנתבעת מסמך כזה. כיוון שמועד הביטול נמנה בהתאם למועד עשיית העסקה, או לחלופין בהתאם למועד שבו קיבל הצרכן את המסמך המפרט את תנאי העסקה, לפי המאוחר מבניהם, הרי שבמקרים שבהם לא נמסר לצרכן מסמך כאמור, תישמר לצרכן זכות הביטול גם לפרק זמן ארוך יותר מ-14 ימים. בעת ביטול עסקת מכר מרחוק לפי זכות הביטול שבדין, על העוסק להשיב לצרכן את התמורה ששולמה בעת ביצוע העסקה, והוא רשאי לנכות דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או מאה ש"ח, לפי הנמוך מבניהם (סעיף 14ה(ב)(1) לחוק). היה על הנתבעת להשיב לתובעת את התמורה ששילמה בעת ביצוע העסקה, בניכוי דמי ביטול בסך 100 ₪ בלבד. לשאלה אילו הפסדים או נזקים נגרמו לנתבעת עקב הביטול אין כל רלוונטיות כאשר הביטול נעשה מכוח זכות הביטול שבחוק. אין חשיבות לסיבה שיש בפי הצרכן לביטול העסקה, והוא אינו צריך לספק הסבר כלשהו בעת מימוש זכות הביטול. אין דרישה שהביטול ינבע מטעמים הנעוצים בהתנהלות העוסק. הנתבעת תשלם לתובעת 900 ₪ עבור השבת התמורה בניכוי דמי ביטול כחוק, בצירוף פיצוי בסך 2,000 ₪ והוצאות בסך 100 ₪.