ברור שהחזרת הודעת "הסר" לא תביא לפתרון הנכסף (פסק-דין, שלום בת-ים, הרשם אדי לכנר, 15.9.2025):
העובדות: התובע התעניין בעבר בעסקיה של הנתבעת. לטענתו, לאחר מכן החל לקבל 12 הודעות פרסומת מבלי שהסכים לכך, בניגוד לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. התובע טען כי לאחר ההודעה השביעית שנשלחה, הוא שלח את המילה "הסר" במענה להודעה, אך ההודעות המשיכו להישלח. לאחר הודעה מספר 11 לחץ קישור הסרה בהודעה, וההודעות נפסקו לשלוש שנים, אך לאחר תקופה זו נשלחה לו הודעה נוספת. הנתבעת טענה כי מניעיו של התובע מוטלים בספק וכי הוא משתמש לרעה בהליך השיפוטי. הנתבעת טענה עוד כי טרם השיחה בה השתתף התובע, הוא אישר את תנאי מדיניות הפרטיות, בה הביע הסכמה למשלוח הודעות פרסום.
נפסק: התביעה הוגשה גם בעליה של הנתבעת, הנתבעים 2 ו-3. מאחר ואין בעילת התביעה בכדי להביא להרמת מסך ההתאגדות, כאמור בסעיף 6 לחוק החברות, התשנ"ט-1999, יש לדחות את התביעה נגדם ולהתייחס אל החברה הנתבעת בלבד. דין התביעה להתקבל חלקית. טרם נכנס התובע לשיחה עם הנתבעת, הוא נדרש הוא לאשר את תנאי מדיניות הפרטיות, שצפייה בהם מצריכה לחיצה על לינק ומעבר לתוכנם. על פניו, נראה כי חתימה על אישור וקריאה של תנאים אלו מהווה הסכמה לכל האמור בהם, ואכן כך הדבר. עם זאת, החוק קובע כי לשם שליחת הודעות פרסומת אל הנמען יש לקבל "הסכמה מפורשת". אין די באישור תנאי מדיניות הפרטיות, שכוללים שלל תחומי פרטיות, ובוודאי לא מהווים הסכמה מפורשת, על מנת להתיר את שיגור הודעות הפרסום באין מפרע. הפרת סעיף זה בהודעה הראשונה בלבד שנשלחה אל התובע, מזכה אותו בפיצוי על סך 800 ₪. התובע לא פעל לעצור את הודעות הפרסום שקיבל, עד לקבלת ההודעה השביעית. מאחר ולא הביע התובע ניסיון להקטין את הנזק מצדו, ולדרוש הסרה של הודעות הפרסום, יש לראות בהן לכל הפחות כהודעות שהתובע הוא בעל עניין בהן. החל מההודעה השנייה שקיבל ועד להודעה השישית שקיבל, עליהן לא הגיב כלל, יש לפסוק פיצוי על הרף הנמוך בסך 100 ₪ בלבד לכל הודעה (סה"כ 500 ₪).
לאחר ההודעה השביעית, הביע התובע את רצונו לחדול מהתקשרות עם הנתבעת ולהפסיק את קבלת ההודעות המטרידות. התובע בחר לשלוח הודעה חוזרת, בה המילה "הסר". שליחת מילה זו כתגובה אכן באה להביע רצון עז להפסקת הודעות הפרסומת, אך לא די בה. עיון בהודעות שנשלחו מלמדות על שלל דרכים לבקש הסרה מרשימת הדיוור. בהודעות ניתן לראות אפשרות הסרה על ידי לחיצה על כפתור "Unsubscribe" וכן דרכים נוספות. צוין כי הודעות הפרסום נשלחות ממערכת חיצונית, מכאן ברור שהחזרת הודעת "הסר" לא תביא לפתרון הנכסף. החל מההודעה ה-7 שנשלחה ועד להודעה ה-11, לא יפסק לתובע פיצוי כלל. לראיה, לאחר ההודעה ה-11, בגינה לחץ על לינק להסרה, לא קיבל התובע עוד הודעות במשך כמעט שלוש שנים, דבר המעיד על הפתרון שהיה בהישג ידו. משלוח הודעה לאחר כשלוש שנים ולאחר שלחץ התובע על לינק הסרה היא הפרה בוטה מצד הנתבעת, אף אם מדובר בתקלה טכנית, וזו תזכה את התובע בפיצוי על הרף הגבוה, בסך 1,000 ₪. הנתבעת תפצה את התובע ב-2,300 ש"ח.