הסתלקות מתוגמלת מייצוגית ספאם נגד חברת "ביטוח ישיר" (פסק-דין, מחוזי מרכז-לוד, השופט מוטי פירר, 12.1.2026):
העובדות: בקשה מוסכמת להסתלקות מתוגמלת מבקשה לאשר תובענה ייצוגית. בבקשת האישור המבקש טען כי המשיבה הפרה את סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, בכך ששלחה לנמענים דברי פרסומת ללא הסכמתם המפורשת, וללא יכולת להודיע על סירוב כנדרש בדין. המשיבה טענה כי סעיף 30א לא נועד לחול על שירותי ביטוח כגון אלו; כי ההודעות נועדו בעיקרן לאפשר לנמען לחסוך בעלויות הביטוח שבכוונתו לרכוש ממילא, ולא לעודד אותו להוצאה כספית נוספת; ועוד. בבקשת ההסתלקות צוין כי בעקבות פנייתו המוקדמת של המבקש חדלה המשיבה משליחת הודעות תזכורת לנמענים, ולאחר שהתברר פשר התקלה בנוסח דיוור ההודעות, היא תוקנה. הצדדים עתרו הצדדים לאישור תשלום גמול בסך 2,000 ₪ למבקש ושכר טרחה בסך 13,000 ₪ לבא כוחו.
נפסק: יש לאשר את בקשת ההסתלקות ולפסוק גמול ושכר טרחה, אך בסכומים מופחתים מהמלצת הצדדים. ההודעות שקיבל המבקש נשלחו אליו לאחר שהתעניין ברכישת ביטוח באתר המשיבה, אף כי סימן כי אינו מעוניין בקבלת דיוור שיווקי נוסף. ההודעות נועדו לשמש תזכורת לכך שלא הושלמה פעולת רכישת הביטוח והן נשלחו בתפוצה מוגדרת לאותם נמענים שפנו לקבלת הצעת מחיר לביטוח. מנגד, אין לשלול כי נוסח ההודעה כלל גם "דבר פרסומת". אף אם יעלה בידי המבקש להוכיח כי המשיבה הפרה את חוק התקשורת, הרי שבמישור הוכחת הנזק נכון לו אתגר לא קל. ההודעות נשלחו במשך תקופה קצרה. כבר לאחר פנייתו המוקדמת של המבקש, תיקנה המשיבה את הדבר וניסחה את הודעות התזכורת עבור הנמענים שסירבו לקבל דיוור. הנזק (הבלתי ממוני) הוערך על ידי המבקש במסגרת בקשת האישור על דרך האומדנה בלבד. ככל שהייתה התובענה מוסיפה להתברר, צפוי היה להתעורר קושי באיתור חברי הקבוצה, אותם שסירבו לקבל דיוור מהמשיבה, ובכל זאת קיבלו את הודעות התזכורת הכוללות תוכן פרסומי ואשר הדבר גרם להם נזק בלתי ממוני בדמות תחושות שליליות. גם במישור ההפרה, העובדה שהמשיבה שלחה את הודעות התזכורת כ'פיילוט' ולתקופה קצובה וקצרה בלבד, ומיד לאחר שהובא הדבר לידיעתה היא תיקנה זאת, עשויה לרמוז לאפשרות לפיה אין מדובר במדיניות מפרה או ב'שיטת עבודה' פסולה אלא בטעות. התיקון שביצעה המשיבה בנוסח הודעות התזכורת עוד לפני הגשת הבקשה לאישור, מיצה את הסעד העיקרי שהתבקש, הלוא הוא תיקון התנהלותה של המשיבה לעתיד, ועל כן נראה כי ההליך מיצה את עצמו עוד בטרם החל. הגמול למבקש נקבע על 1,600 ₪ ושכ"ט לב"כ על סך 10,400 ₪.