מותר לציין באתר סחר אלקטרוני כי לרוכש בסניף תינתן הנחה נוספת, מבלי לציין את גובה ההנחה או המחיר בסניף (פסק-דין, מחוזי חיפה, השופט איל באומגרט, 3.12.2025):

העובדות: בקשה לאישור תובענה ייצוגית. המבקש טען כי נכנס לחנות האינטרנטית של המשיבה כדי לרכוש אזניות, וראה בו את הכיתוב "הנחה נוספת תינתן למשלמים בסניף". המבקש טען כי האתר לא ציין מה שיעור ההנחה לרכישה בסניף, מה המחיר הראשוני ומה המחיר הסופי לאחר ההנחה. המבקש טען כי בכך הפרה את המשיבה את סעיפים 2(א), 3(א), 8, 15(א), ו-17ב(א) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. המשיבה טענה שבחנות הרשת היא מיידעת את הלקוחות שאם יבחרו לבצע את הקניה בסניף, תוענק להם הנחה נוספת, ומדגישה כי המבקש אינו טוען שהמחיר הכולל למי שרוכש את המוצר ברשת אינו מוצג שם בהתאם להוראות החוק, או כי מחיר המוצר לרוכש בסניף מוצג באופן שאינו תואם את הוראות החוק. האם הייתה חובה על המשיבה לציין בחנות הרשת את המחיר הסופי בסניף שעה שכתבה שבסניף "הנחה נוספת"?

נפסק: יש לקרוא יחד את סעיפים 2 ו-17ב לחוק הגנת הצרכן, הקובעים איסור הטעיה ומטילים חובה על עוסק לציין את מחירו הסופי של המוצר. המבקש נכנס לחנות הרשת של המשיבה, שם הוצג המחיר המדויק של האוזניות אותן ביקש לרכוש באפיק מכירות של חנות הרשת. כל שהוסיפה המשיבה בחנות זו הוא נורית אזהרה לצרכן, המבקש לשקול את צעדיו, שבסניף הוא יקבל הנחה נוספת. מכאן ואילך על הצרכן לכלכל את צעדיו ולהחליט כיצד לפעול. כלומר, האם לפעול בדרך המסורתית ולגשת לסניף על מנת לגלות את מחיר המוצר, או לרכוש אותו בחנות הרשת. אין בפי המבקש טענה כי מחירי המוצרים לא צוינו בהתאם להוראות הדין באתר או בסניף [עניין אולסייל - ת"צ 16900-04-13; עניין צביה - ת"צ 9139-05-18 (לבקשת רשות הערעור בעליון)]. 

יש לאבחן בין אפיקי מכירה שונים, כגון מכירה בחנות רשת של מוצר מדף, מכירה בסניף, מכירה בשיטת מכרז או מכירה לפי הזמנה אישית. בכל אפיק על הספק לפעול בהתאם להוראות הדין. אולם, אין להשליך חובה שחלה על אפיק מכירות אחד על אפיק אחר. המשיבה הציעה לצרכן שתי שיטות מכירה: חנות רשת וסניף של המשיבה. בכל חנות, בין אם מקוונת ובין אם מהדור הישן, הוצג המחיר המלא. המשיבה ציינה מפורשות את מחיר המוצר בשני האפיקים. הצרכן לא הופתע ולא הוטעה. אין להלין על המשיבה על כך שהודיעה ואולי אף הזהירה, בלשון שיווקית, את הצרכן, שבסניף המחיר נמוך יותר. אין סיכוי סביר שהתביעה תתקבל ולכן בקשת האישור נדחתה.