אישור הסתלקות מתביעה ייצוגית צרכנית על הצגת דמי משלוח באתר (פסק-דין, מחוזי ת"א, השופטת הדס עובדיה):

העובדות: בקשה מוסכמת להסתלקות מבקשה לאישור תובענה ייצוגית. בבקשת האישור המבקש טען כי המשיבה הפרה את תנאי השימוש באתר המותאם לגלישה במכשירים ניידים ובאפליקציה, בכך שהחלה לגבות דמי משלוח, בניגוד לתנאים בהם מצוין כי אינה גובה דמי משלוח. המבקש טען עוד כי המשיבה הסתירה את דמי המשלוח לאורך כל שלבי ההזמנה, והציגה אותם רק בעת התשלום בקופה, תוך הפרת סעיפים 14ג, 17א-17ד לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. המשיבה טענה, בין היתר, כי פרסמה את דבר הוספת דמי המשלוח באופן אקטיבי וברור, בפרסום שנעשה במספר פלטפורמות ובמספר אופנים, לפני ובמהלך ביצוע ההזמנה.

נפסק: בנסיבות העניין יש לקבל את בקשת ההסתלקות, לפיכך הבקשה לאישור תובענה ייצוגית נגד המשיבה נמחקת, ותביעתו האישית של המבקש נדחית. המשיבה תיקנה את תנאי השימוש, ובוצעו שינויים באתר האינטרנט ובאפליקציה, בממשק המשתמש, בעניין הצגת דמי המשלוח. על רקע הסיכויים והסיכונים שבהמשך ניהול ההליך מבחינת חברי הקבוצה שמבוקש לייצגם, יש לאשר בקירוב את המלצת הצדדים לפסיקת גמול ושכר טרחה. למשיבה טענות הגנה משמעותיות ביחס לכוונותיה ומאמציה המשמעותיים והיעילים להביא לידיעת הלקוחות את השינוי בגביית דמי משלוח, בפרסומים, בהודעות דוא"ל, ובמהלך תהליך ההזמנה לפני תחילת החיוב דמי משלוח ובעת שהחלה גבייתו, ב"מעברונים" ו"באנרים" המופיעים באפליקציה ובאתר הנייד.