ת"ק 47649-03-15 מרק ואח' נ' קרוגמן ואח'

אולי יעניין אותך גם

(פסק-דין, תביעות קטנות קריות, הרשמת יונת הברפלד-אברהם): התובעים הגישו תביעה קטנה נגד הנתבע, המפעיל בית עסק ששמו visanow. התובעים פנו לנתבע לצורך טיפול בקבלת ויזה ואשרת כניסה לארה"ב, עבור ביקור משפחתי שתכננו לערוך. כניסתה של התובעת לארה"ב לא התאפשרה בסופו של דבר, שכן התמונה בדרכונה לא היתה תמונה דיגיטלית מוטבעת, אלא תמונת פספורט מודבקת. בתביעתם טענו התובעים, בין היתר, כי הנתבע התרשל בכך שלא פעל במקצועיות ולא בדק את תקינות דרכונה של התובעת. בין טענותיו ציין הנתבע כי לא יכול היה לדעת מהו סוג הדרכון בהתאם לצילומים שנשלחו לו וכי הקשר עם הלקוחות מתבצע במייל או בטלפון ולא פנים מול פנים. נפסק - דין התביעה להתקבל בחלקה. נפסק כי הנתבע ישלם לתובעים סך של 6,931 ש"ח וכן הוצאות בסך 500 ש"ח. בין היתר נפסק כי לתובעים אחריות תורמת וכי הם לא עשו די להקטנת נזקיהם. אדם המבצע פעולה באמצעות האינטרנט, בעיקר פעולה מסובכת יחסית של הסדרת אשרת כניסה, ואשר יודע, או לפחות אמור להיות מודע לכך כי השגרירות אמורה לקבל לידיה מסמכים ואף דרכונים, צריך לעשות מאמץ ולפעול להסדרת האשרות באופן ידני. גם אם בוחר אותו אדם להתקשר עם חברה שתעשה עבורו את השירות, עליו לשאוף לשירות אישי ופרונטלי לצורך וידוא תוקף הדרכונים ובדיקת הדרכונים באופן פיזי על-ידי בעל המקצוע. התובע בחר לבצע את הפעולה באמצעות האינטרנט ובכך נמנע מהגורם המקצועי בו בחר לבדוק פיזית את הדרכון.