סקר שביעות רצון אינו דבר פרסומת (פסק-דין, תביעות קטנות טבריה, הרשמת רולא חמאתי):

העובדות: התובע טען כי הנתבעת שלחה לו 9 הודעות דוא"ל פרסומיות, ללא הסכמתו, ובניגוד לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. התובע רכש פעמיים באתר הנתבעת וטען כי בשתי הפעמים ביקש להימנע מלשלוח לו הודעות פרסומת, וכן בהודעות ששלח לנתבעת. הנתבעת טענה כי התובע הוא "לקוח עבר" שהסכים לקבל דברי פרסומת מהנתבעת וכי לא נפל דופי בהתנהלותה.   

נפסק: הנתבעת לא הוכיחה כי קיבלה את הסכמת התובע כי כתובת הדוא"ל שלו תשמש למשלוח דברי פרסומת. הצטרפות למועדון הלקוחות אינה מלמדת על הסכמה מפורשת לקבלת הודעות פרסום. יש לקבל את טענת הנתבעת שהמיילים שנשלחו לתובע בנושא "סקרי שביעות רצון" ו"חוות דעת זאפ", אינם עונים להגדרת החוק ואין מדובר בהודעות פרסומיות. לתובע נשלחו 6 דברי פרסומת. נוכח העובדה כי התובע לא פעל באופן אקטיבי להסרתו מהדיוור ולא טרח ללחוץ על לחצן הסר גם שניתנה לו האפשרות לעשות כן, יש הצדקה להפחית את גובה הפיצוי מהרף העליון שמקנה החוק. הנתבעת תפצה את התובע ב-3,000 ש"ח.