(פסק-דין, תביעות קטנות ת"א, השופט יעקב שקד): התובעת, קוסמטיקאית רפואית, הגישה תביעה כספית נגד הנתבעת, חברת תוכנה המשווקת תוכנות שונות. התובעת התקשרה בהסכם עם הנתבעת ולטענתה הובטח לה כי ההזמנה כוללת גם גיבוי לתוכנה נשוא התביעה (תוכנה לניהול עסק). זמן קצר לאחר ההתקשרות הושבת הכונן הקשיח במחשב התובעת. מנגד, טענה הנתבעת כי לא הוסכם על גיבוי במסגרת ההזמנה וכי אינה אחראית לכונן הקשיח של התובעת. נפסק - דין התביעה להידחות. צד החותם על מסמך מוחזק כיודע את תוכנו. עיון בהזמנה מגלה כי לא נזכר בה עניין הגיבוי. לפיכך, ההנחה היא כי התובעת לא הזמינה שירותי גיבוי מהנתבעת במסגרת ההסכם ביניהן. שירותי גיבוי דורשים תוספת תשלום ובהזמנה לא נרשם שיינתנו שירותים כאלה וממילא לא סוכם המחיר תמורתם. הסכם השירות בין הצדדים לא מכסה "שחזור חומר מדיסק קשיח פגוע" ו"גיבוי חומר והעברת חומר". הסכם השירות מחזק את המסקנה כי הצדדים לא סיכמו ביניהם על שירותי גיבוי או שחזור. התובעת לא פעלה להקטין את נזקיה ואף לאיינם באמצעות שחזור הדיסק הקשיח. התביעה נדחתה.