ת"ק 271-09-08 עו"ד עידן ישראל גולדנברג נ' בזק - החברה הישראלית לתקשורת בע"מ

אולי יעניין אותך גם

(פסק-דין, בית המשפט לתביעות קטנות חיפה, השופט יחיאל ליפשיץ): תביעה כספית כנגד חברת בזק, בשל תקלות באספקת תשתית אינטרנט (ADSL) למשרד עוה"ד של התובע. נפסק - אין מחלוקת כי השימוש ברשת האינטרנט (לרבות קבלת פקסים) מהווה כלי עבודה בסיסי בפעילותו התקינה של משרד התובע. לא ניתן לומר כי נפל פגם בהתנהלותה של הנתבעת לגבי חלק מהתקלות נשוא התביעה. מטבע הדברים, כאשר מסופקים שירותי תקשורת, המבוססים על אמצעים טכנולוגיים, למאות אלפי לקוחות בכל אזור, הרי שיש לצפות לתקלות טכניות והשאלה הינה מהו טיב ומהירות התגובה. בנוגע לתקלות אחרות שנזכרו בתביעה, מקובלת טענת התובע לפיה נטל הבאת הראיות מוטל על הנתבעת, להפרכת טענתו הבסיסית כי התקלות נבעו ממעשי/רשלנות הנתבעת וכי תקלות אלה לא טופלו במהירות ובמקצועיות הראויה. הנתבעת הפרה כלפי התובע את חובתה לתקן את התקלה, בזמן ובמאמץ סבירים. הנתבעת תפצה את התובע בסכום כולל של 4,000 ש"ח.