מיקרוסופט תספק גרסאות של חבילות Office 365 ו-Microsoft 365 ללא תוכנת ההיוועדות החזותית Teams ובמחיר מופחת, תאפשר ללקוחות עם רישיונות ארוכי טווח לעבור לחבילות ללא Teams, תתמוך ותאפשר שיתוף פעולה בין Teams ומוצרי מיקרוסופט מסוימים למוצרים מתחרים ותאפשר ללקוחותיה להעביר את הנתונים שלהם מ-Teams לפתרונות מתחרים בקלות - אלו ההתחייבויות החדשות של מיקרוסופט לפי הנציבות האירופית, שנועדו לרפא את ממצאי חקירת הרגולטור בתחום התחרות באיחוד האירופי, שמצא כי מיקרוסופט ניצלה לרעה את כוח השוק שלה כשצירפה את Teams לחבילות מוצריה והיה עלול להטיל עליה קנסות בסכום של עד 10% מההכנסות הגלובליות שלה.
לאור בחינת הנציבות במאי-יוני 2025, מיקרוסופט הרחיבה את התחייבויותיה:
- מיקרוסופט הגדילה את הפרש המחירים בין חלק מחבילות Microsoft 365 ו-Office 365 ללא Teams לבין החבילות עם Teams, כולל החבילות המיועדות לעסקים, ב-50%
- מיקרוסופט התחייבה להציג ההצעות ללא Teams בכל פעם שהיא מציעה חבילות עם Teams
- מיקרוסופט תפרסם מידע על תמיכה בתאימות עם שירותים מתחרים וניידות נתונים בכל אתרי האינטרנט הרלוונטיים שלה הפונים למפתחים
- מיקרוסופט החליטה באופן חד צדדי להתאים את הצעות החבילות ותמחוריהן בכל העולם (ולא רק באירופה) בהתאם להתחייבויותיה
ההתחייבויות של מיקרוסופט יישארו בתוקף למשך שבע שנים, למעט ההתחייבויות הקשורות לתמיכה בתאימות עם שירותים מתחרים וניידות נתונים, אשר יישארו בתוקף למשך עשר שנים. הנציבות האירופית קבעה כי התחייבויות אלו יטפלו כראוי בחששות התחרות של הנציבות והפכה אותן למחייבות משפטית.
law.co.il מזכיר כי ב-2021 הנציבות האירופית האירופי החל לבחון את האם שילוב אפליקציית Teams במערכת אופיס מעניק לחברה יתרון בלתי הוגן. בעקבות פתיחת החקירה הרשמית ביולי 2023, הנציבות קבעה שמיקרוסופט הגבילה את התחרות בשוק מוצרי הענן, והעניקה ל-Teams יתרון תחרותי בלתי הוגן. בשנים 2023 ו-2024, מיקרוסופט הציגה שינויים באופן שבו היא מפיצה את Teams, כמו חבילות ללא Teams - אך השינויים לא היו מספקים.